불편해요 내용|

안녕하세요! 아이하우스에 관심이 많은 고객 1인입니다.
불편해요 이벤트에 참여하기 위해 평소에 조금 불편을 가지고 있었던 부분에 대해 의견제시하고자 합니다.

아이하우스사이트를 이용하다보면 쿠폰게임존이라던지 각종 이벤트 등에 참여하여 할인쿠폰을 많이 받게
되는데 가끔 결제하려고 보면 그제서야 금액제한이 걸려있는 쿠폰이란걸 알게 됩니다.

아이하우스의 상품들이 대부분 고가여서 그냥 이용할때도 있긴하지만
할인쿠폰에 대한 세부정보에 대한 명시가 가끔 빠진고 노출되는 부분이 있는 것 같습니다.

나머지는 뭐..이용하기 괜찮다고 생각합니다. ^,.^/
구매후기게시판에서 상품 리뷰를 미리 보고 구매할수 있어서 예전보다 더 편해진것 같습니다~~

의견주신 고객님 아이디|

windsnow13 clover7112

불편해요 내용|

먼저 아이하우스 고객으로서 이러한 이벤트를 만든 것에 칭찬을 하고 싶습니다.
매번 불편한 점이 생겨도 문제를 제기할 수 있는 방법에 한계가 있어 오히려 그점이 더 불편했다고 할 수 있겠군요. 콜센터는 전화통화가 매우 어렵고 상담게시판에는 한번에 안 이루어지는 그런 문제들이 발생했기 때문입니다. 이제 문제를 인식하고 개선해 나간다면 해외배송 쇼핑몰에서 독보적인 자리 매김을 할 것이라 봅니다.

저는 폴로 랄프로렌을 자주 주문하게 되는데
1. 업데이트가 느려 상품 할인이 적용 안될 때가 많습니다. 그럴 때마다 문의 게시판에 가격조정해 달라고 써야 하고 답변이 되더라도 해당페이지가 바로 가격조정 안 되고 며칠이 걸릴 때가 있습니다. 그 후 주문할려고 하면 이미 그사이즈는 재고가 없어 구매 포기를 하게 됩니다. 이번 폴로 할인 배너도 너무 느리게 올렸네요. 할인된지가 언제인데..

2. 업데이트가 느려 새 상품 정보를 늦게 얻게 됩니다. 배송이 국내배송보다 오래 걸리는 관계로 필요한 시기에 맞춰 사용할려면 새 상품 주문이 필요할 때가 있는데 주문이 불가능하구요.

3. 현지 사이트에서 판매하는 상품을 안 올리는 경우가 있습니다. 전에 그 상품을 찜해 놓았을 경우 그 찜한 상품을 다시 올려달라고 하면 올려주면서 예전에 아이하우스에서 분명히 본 겄이고 현지 사이트에서 판매하고 있는 상품을 올려 달라고 하면 재고가 없다는 이유로 거절합니다. 아이하우스가 창고나 업체에서 배송하는게 아니고 현지 배송인데 재고가 없다는 이유가 판매를 못하는 이유가 전혀 될 수가 없습니다. 그럴 경우 웹디자이너의 문제라든가 MD의 거절로 안된다고 하는게 맞습니다.
현지에서 버젓이 판매하는 상품을 의뢰할 경우 거절하지 않도록 신경 좀 써주세요.
다른 것도 아닌 폴로는 국내 구매고객이 많고 이미 제품 전체 페이지가 작성되어 있으니 누락된 상품 올리기가 어렵지 않기 때문이죠.

4. 이미 오래 돼서 재고가 없는 상품은 빨리 내려주시기 바랍니다. 주문할 때마다 현지 사이트방문해서 재고 있는지 일일히 찾아야 하는 불편함이 있습니다.

5. 잘못 올려진 상품에 대한 문의가 있을 경우 그 상품을 판매 금지할 것이 아니라 오류를 바로 수정해서 올려 주시기 바랍니다. 폴로 블라우스에 대한 상품명 정보가 잘못 되어 있어 문의 하니 수정하겠다고 하고 다시 그상품을 찾으니 없더군요. 오류를 수정한 게 아니라 상품정보를 내려 주문을 못하게 합니다. 그후 다른 상품도 정보 오류를 발견했으나 문의하지 않게 되더군요. 누군가 그런 상품을 주문해서 문제가 생겨야 아이하우스에서 그제서야 문제를 인식하고 바꿀테니까요.

이상입니다. 더욱 발전하는 아이하우스를 기대하겠습니다.

의견주신 고객님 아이디|

love2hunny